Facebook o Instagram? Su quale è meglio puntare per farsi conoscere?

Come già ti abbiamo spiegato nella Lezione 1, i canali digitali sono un’ottima opportunità per chi vende alimenti sia tramite la GDO che tramite la vendita diretta, ma occorre conoscerli per poterli usare al meglio. Prima di impiegare risorse ed investire in azioni ti consigliamo di pensare ad una strategia e delinearla in un piano di marketing.

Nella lezione di oggi ti daremo dei suggerimenti per farsi conoscere attraverso Facebook. Ti starai chiedendo: perché proprio Facebook? È lo strumento più utilizzato, dai più piccoli ai più anziani. oltre 30 milioni di italiani utilizzano Facebook almeno una volta al mese. Mediamente in Italia ogni persona passa almeno 14 ore su Facebook. I ragazzi fra i 13 e i 18 anni sono il 6% di tutti gli utenti, mentre quelli che hanno più di 56 anni sono il 15%. Aumentano sempre più gli utenti di età avanzata, probabilmente i più giovani si dirigono verso nuovi social network. Quindi se i tuoi clienti target sono over 18, ti consigliamo di investire su questo social network, se utilizzato correttamente ha grosse potenzialità.

L’importanza di avere una pagina Facebook aziendale aggiornata, gestita in modo strategico, capace di creare relazioni trasformandole poi in conversioni è un aspetto che viene spesso sottovalutato da molte aziende. La mancanza di una corretta gestione dei follower e delle loro esigenze limita e a volte penalizzare la brandawareness di un’attività.

Sbagliare strategia comunicativa, non mantenere la pagina costantemente aggiornata o, peggio ancora, non avere nemmeno una pagina aziendale su Facebook, sono errori da non commettere se si vuole avere una corretta e duratura visibilità online.

La creazione di una Pagina è il primo passo

Facebook è il social più popolare al mondo e sviluppa continuamente nuove soluzioni e opportunità per aziende e marche di ogni dimensione e capacità di spesa. È interessante notare come la piattaforma sia estremamente trasversale alla tipologia di business o di settore merceologico.

Il primo suggerimento che non puoi proprio ignorare è quello di scegliere un modello di Pagina adeguato alla tua azienda e attività. Questo step rappresenta un presupposto necessario per poter comunicare e promuovere i tuoi prodotti. Se hai un punto vendita o un’azienda agricola, sfrutta l’aspetto geografico e di localizzazione. Usa la piattaforma per presidiare il tuo territorio, inserisci tutte le informazioni utili come orari, descrizione contatti, ecc… Fatti seguire da chi già ti conosce e compra il tuo prodotto, invitalo a lasciare una recensione.

Spendi del tempo per decidere il nome della pagina, l’immagine di copertina e del profilo e ricorda su Facebook: immagini e parole contano! Occorre cercare di mantenere colori, caratteri e look che facilitino la riconoscibilità del tuo brand e rispetta le dimensioni consigliate da Facebook.

L'immagine del profilo della tua Pagina:

• viene visualizzata con dimensioni pari a 170 x 170 pixel sui computer, 128 x 128 pixel sugli smartphone e 36 x 36 pixel sulla maggior parte dei feature phone;

L'immagine di copertina della tua Pagina:

• viene visualizzata con una larghezza di 820 pixel e un'altezza di 312 pixel sui computer e con una larghezza di 640 pixel e un'altezza di 360 pixel sugli smartphone;
• deve avere almeno una larghezza di 400 pixel e un'altezza di 150 pixel;
• si carica più velocemente in formato JPG sRGB, se ha una larghezza di 851 pixel e un'altezza di 315 pixel e se le dimensioni del file sono inferiori a 100 kilobyte.

Per le immagini del profilo e di copertina contenenti il tuo logo o del testo, puoi ottenere una qualità superiore usando un file PNG. Tieni presente che l'immagine del profilo della tua Pagina verrà ritagliata all'interno di un cerchio nelle inserzioni e nei post, ma rimarrà della stessa forma quadrata quando le persone visitano la Pagina.

Come gestire correttamente la pagina facebook

Una volta creata la tua pagina aziendale, sei pronto per gestirla. Per farlo iscriviti a Business Manager di Facebook. Business Manager è gratuito! Per iniziare, assicurati innanzitutto di avere un account Facebook personale per confermare la tua identità. Successivamente da un computer (no da cellulare) segui questi step:

• Accedi a https://business.facebook.com
• Clicca su Crea account.
• Inserisci un nome per la tua azienda, seleziona la Pagina Facebook precedentemente creata che ora vuoi gestire e inserisci il tuo nome e l'indirizzo e-mail aziendale.
• Crea il tuo account pubblicitario

Ora sei pronto a creare i tuoi post, programmarli, invitare tutti i tuoi amici e clienti a mettere mi piace alla pagina e solo successivamente usare le sponsorizzazioni. Nell'ultima lezione vedremo come fare pubblicità ma prima è importante che tu capisca come creare i post e ti ricordiamo ancora una volta che su Facebook immagini e parole contano. I colori, le scritte e tutto quello che condividi nella pagina devono rappresentare l’essenza della tua azienda, del tuo prodotto. Hai la fortuna di essere un produttore di alimenti: sfrutta questo vantaggio! Le immagini, quelle giuste, ti possono aiutare tantissimo!

Ora ti invitiamo a fare questo rapido test entra nella tua pagina Facebook aziendale da cellulare (l’80% del traffico arriva da mobile) e prova a guardarla con spirito critico immedesimarti in un potenziale cliente che non ti conosce e atterra per la prima volta sulla tua pagina e rispondi a queste domande con sincerità:

• I’ immagine del profilo e di copertina sono ben visibili?
• Le scritte si leggono correttamente?
• Le immagini e la scritta che hai messo fanno capire cosa vendi? Trasmettono la qualità? Ti rappresentano veramente?
• Le immagini dei tuoi prodotti sono davvero invitanti? Ti viene voglia di mangiarle con gli occhi?
• Se tu fossi un potenziale cliente cominceresti a seguire la pagina?

Se così non fosse non devi preoccuparti sei sempre in tempo per cambiare e decidere di far capire agli altri realmente chi è la tua azienda, cosa offre e invitarli a seguirla. Pensi sia finita qui? No ti suggeriamo dio fare un secondo esercizio: Fai ripetere il test ad un tuo amico, a qualcuno che possibilmente non conosca la tua realtà aziendale, un compagno di palestra o un amico di un tuo amico. Vedi lui che dice.

Immagini e parole contano: crea post di qualità

Parliamo un po’ di contenuti dei post e ti sveliamo un trucchetto. È inutile che dici a chi ti segue quanto sei bravo e quanto sei bello, non serve bombardarli con compra compra: sai che noia? Devi capire cosa la gente vorrebbe trovare scritto e alternare le tematiche.

Hai letto attentamente la lezione numero 1? Ti ricordi dell’importanza di conoscere nel dettaglio il tuo cliente tipo? Se ti è sfuggito ti invitiamo a rileggerla, conoscere chi è il tuo cliente ti aiuterà a capire quali sono i suoi interessi, la fascia di età, se usare un linguaggio più o meno informale e tanto altro ancora. Tutto questo ti permetterà di capire come elaborare il tuo piano editoriale e cioè quali tematiche affrontare nei tuoi post e mi raccomando un occhio super attento alla grammatica!

Se ad esempio sei un produttore di olio extravergine di oliva, e vuoi farti conoscere tramite il web per la qualità superiore del tuo prodotto, benissimo fallo pure tramite Facebook ma cerca di capire chi potenzialmente potrebbero essere i tuoi interlocutori, comincia con una semplice analisi dei tuoi attuali clienti e capisci:

• che interessi hanno?
• Hanno qualche esigenza particolare?
• Hanno problemi di salute
• Che età media hanno?
• Che stile di vita seguono?

Ma ti vogliamo aiutare in maniera più pratica. Da un’indagine condotta da Foodu.it nel 2016, effettuata su 2.000 commenti di utenti attenti al cibo, è emerso che: il 43% è interessato alle informazioni e confronto prodotti in commercio, il 24% agli aspetti del cibo legati alla salute, il 20% alle ricette e alla cucina, il restante 13% ad altro.

Va da sé quale potrebbe essere un buon piano editoriale:

• Olio e salute (es. un post su calorie, uno su quanto consumarne al giorno, uno su come è più salutare, ecc…)
• Olio e qualità (es. parliamo di etichetta, spieghiamo come riconoscere la qualità, condividiamo articoli che confrontano prodotti tra cui il proprio, ecc…)
• Olio e ricette: ricorda che in questo caso le immagini devono parlare da sé! (es. spiega quale olio è bene accostare con dei cibi e quale con degli altri)
• Altro: puoi finalmente parlare del tuo prodotto, della tua azienda, racconta cose interessanti e magari fai in modo che siano anche gli altri a farlo per te.

Risulta scontato dire che le stesse indicazioni generali che ti abbiamo dato, valgono anche se produci e commercializzi prodotti diversi dall’olio, era solo per farti un esempio. Attenzione ti sveliamo un altro segreto apparentemente banale ma davvero importante: usa sempre il buon senso! Non prendere i nostri esempi come oro colato ma riportali sempre nel tuo contesto. Per esempio se produci Vino o Birra di elevata qualità certamente non puntare tutto il tuo piano editoriale sulla salute, non avrebbe alcun senso. Insomma segui le nostre indicazioni ma usa sempre l’intuito.

La gente che comincia a seguirti, deve convincersi che sei un esperto del tuo dominio. Foodu.it ha coinvolto una community indipendente di esperti di alimentazione da tutta Italia, i post che Foodu.it condivide con i suoi fan della pagina sono sempre chiari e dettagliati. Sono delle pillole di informazioni utili è per questo che la gente mette il like, condivide o commenta. Che senso ha perdere il proprio tempo per creare post che non trasmettono nulla, non suscitano un interesse, una curiosità o un’emozione!

Sei un produttore che ha conoscenza del dominio ma comunque hai difficoltà a reperire le informazioni utili di cui ti parlavo e comunicarle nel modo giusto? C’è una soluzione semplice anche per questo: tu che produci ad esempio caffè o frutta biologica, individua pochi siti di riferimento autorevoli, condividi i loro post o prendi spunto dai loro contenuti.

Non trovi siti che trattano in maniera completa ed autorevole il tuo prodotto? Ricordati che gli esperti di Foodu.it realizzano guide per ogni alimento. Potresti chiedere di realizzare una guida completa ad esempio sul caffè o sul tuo frutto. In breve tempo saresti presente su Google ed avresti le fonti sufficienti per creare i tuoi post e condividerli sulla tua pagina.

Cos’altro posso fare con Facebook?

Prima di cominciare ad investire un budget pubblicitario, nella prossima lezione, ti insegneremo ad implementare la tua vetrina prodotti direttamente su facebook, a fare video in pochi minuti, ti spiegheremo a cosa servono i gruppi e come creare eventi di successo tramite Facebook.